Política de Entrega e Prazos – Trato Feito Etiquetas

Esta Política de Entrega e Prazos estabelece as regras e os procedimentos para o envio dos produtos adquiridos na **Trato Feito Etiquetas** (Trato Feito Ltda – ME, CNPJ: 27.477.480/0001-32). Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível, com total transparência sobre o processo.

1. Área de Cobertura

Realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro. As opções de envio e os custos podem variar de acordo com o CEP de destino e o volume/peso dos produtos.

2. Cálculo de Frete e Prazos

O valor do frete e a estimativa de prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP informado, peso e dimensões dos produtos. Para produtos personalizados, o prazo total de entrega é a soma do **Prazo de Produção** com o **Prazo de Transporte**.

3. Prazo de Produção

O envio do pedido ocorre somente após a conclusão da produção dos produtos. Para itens personalizados, o prazo de produção pode variar de **5 a 15 dias úteis** após a confirmação do pagamento e aprovação final da arte, dependendo da complexidade e quantidade do pedido. O prazo de transporte começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem.

Confirmação de Pagamento:

– **Cartão de Crédito e PIX:** A confirmação costuma ser imediata ou em poucas horas.
– **Boleto Bancário:** A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

4. Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades de prazo e custo. As opções disponíveis para o seu CEP serão apresentadas no momento da compra, podendo incluir serviços de transportadoras parceiras e Correios (PAC, Sedex).

5. Frete Grátis

Em campanhas promocionais específicas ou para compras acima de um determinado valor, a Trato Feito Etiquetas poderá oferecer a opção de Frete Grátis. As condições para elegibilidade (valor mínimo, modalidade de envio) serão claramente informadas no momento da compra.

6. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail um link ou código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. O código de rastreio pode levar até 24 horas após o envio para ser atualizado no sistema do transportador.

7. Condições e Tentativas de Entrega

– **Horário:** As entregas são realizadas em horário comercial (geralmente das 8h às 18h), de segunda a sexta-feira, podendo ocorrer aos sábados em algumas localidades e por algumas transportadoras. Não é possível agendar um horário específico.

– **Recebimento:** É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega.

– **Tentativas:** Serão feitas **2 a 3 tentativas de entrega**. Se após todas as tentativas o entregador não for atendido, o produto poderá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).

– **Reenvio:** Caso o pedido retorne por **endereço incorreto ou insuficiente** cadastrado pelo cliente ou por **ausência** do destinatário, o custo do **novo frete de reenvio** será de responsabilidade do cliente.

8. Endereço de Entrega

Por favor, verifique atentamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Não é possível alterar o endereço após o processamento do pedido pela transportadora. A Trato Feito Etiquetas não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

9. Atrasos na Entrega

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores alheios à nossa vontade, como:

– Greves ou paralisações dos Correios/Transportadoras.

– Condições climáticas extremas.

– Áreas de risco ou de difícil acesso (com prazo de entrega estendido).

– Feriados locais ou regionais.

Nesses casos, a Trato Feito Etiquetas fará o acompanhamento junto ao transportador e manterá o cliente informado sobre o status da entrega.

10. Extravio ou Roubo

Em caso de extravio ou roubo comprovado pela transportadora, garantimos o **envio de um novo produto** (se houver estoque) ou a **restituição integral** do valor pago pelo cliente. O prazo para a resolução e reenvio ou reembolso é de até **15 dias úteis** após a confirmação oficial do ocorrido pela transportadora.

11. Verificação no Recebimento

Ao receber sua encomenda, verifique a integridade da embalagem e do conteúdo. Se houver sinais de violação, avarias ou produtos em desacordo com o pedido, recuse o recebimento ou faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato conosco imediatamente.

12. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou a presente política, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número do seu pedido:

– **E-mail:** [tratofeitoemborrachados@gmail.com](mailto:tratofeitoemborrachados@gmail.com)

– **Telefone/Whatsapp:** (88) 8120-0509

—

**Informações da Empresa:**

– **Razão Social:** Trato Feito Ltda – ME

– **Nome Fantasia:** Trato Feito – Etiquetas e Acessórios Emborrachados

– **CNPJ:** 27.477.480/0001-32

– **Sede:** Juazeiro do Norte, Ceará

– **Telefone/Whatsapp:** (88) 8120-0509

– **Email:** [tratofeitoemborrachados@gmail.com](mailto:tratofeitoemborrachados@gmail.com)